Sürücü Aydınlatma Metni
Bitaksi Mobil Teknoloji Anonim Şirketi (“Bitaksi”) olarak siz değerli sürücülere ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti göstermekteyiz. Bu aydınlatma metni (“Aydınlatma Metni”), Bitaksix mobil uygulaması(“Uygulama”) aracılığıyla, kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlediğimize dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bitaksi Hangi Kişisel Verilerinizi İşler?Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi topluyor ve işliyoruz:
Kimlik Bilgileri | Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet numarası, sürücü belgesi, şoför kartı, kimlik belgelerinde yer alan diğer bilgiler (anne – baba adı, cinsiyet, kimlik seri numarası, doğum yeri, imza) |
İletişim Bilgileri | bitaksi hesabınıza kayıtlı GSM numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi, çalışılan bölge, il – ilçe durak bilgileri |
Profil Fotoğrafı | Uygulamaya yüklediğiniz profil fotoğrafı |
Ödeme Bilgileri | Banka bilgisi, ödeme hesabı bilgileri, ödeme kartı bilgileri, IBAN, ödeme tutarları, tarihleri, ödeme detayları, komisyon bilgisi. |
Yolculuk Bilgileri | Yolculuk güzergahı, başlangıç ve bitiş noktaları, yolculuk tarih ve saati, süresi ve yolculuk sayısı, yolculuk iptali ve iptal ücretlerine ilişkin bilgiler |
Hesap Bilgileri | Sürücü ID, Şifre, Bitaksi Sürücü Statü Programı kapsamında belirlenen sürücü statüsü |
Sürücü İşlem Bilgileri | Bitaksi'ye kayıtlı olunan süre, müsait olma/yolcu taşıma durumu ve süreleri, özel durum tercihleri, sözlü ve yazılı olarak iletilen talep/şikâyet ve geribildirimler, sürücülere verilen puan, yorum ve bahşiş bilgileri, sürücüler tarafından yolculara verilen puan ve yorum bilgileri, sürücülere tanımlanan indirim/yan hak bilgileri, referans olunan sürücü ve müşteri bilgileri, sürücü yolculuk oranı, nakit yolculuk ortalaması dahil sürücünün yolculuklara ilişkin performans değerleri, sürücülere verilen yorumlar uyarınca ceza puanı bilgileri, iletişim tercihleri, uygulama içerisi mesajlaşma özelliği kullanılarak yolcular ya da Bitaksi ile yapılan yazışmaların içeriği, tarihi ve saati |
Araç ve Sürücü Bilgileri | Araç tipi, araç markası ve modeli, araç plakası, araç ruhsatı, belediye çalışma ruhsatı fotokopisi (rüsum belgesi), referans sürücü bilgisi, Bitaksi sürücü türü |
İşitsel Kayıtlar | Çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelere ilişkin ses kayıtları |
Lokasyon | Mobil cihazınız aracılığıyla edinilen anlık konum (lokasyon) bilgileri |
İşlem Güvenliği Bilgileri | Cihaz türü, cihaz işletim sistemi sürümü, IP adresi, kullanıcıların Uygulama üzerinde gerçekleştirdikleri işlem kayıtları |
Hukuki İşlem Bilgileri | Adli makamlarla yazışmalar, uyuşmazlık durumunda dava/icra dosyalarına ilişkin bilgiler |
Ceza Mahkumiyeti | Adli sicil kaydı |
Biyometrik Veriler | Biyometrik fotoğraf |
Bitaksi Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle, Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşler?
Uygulama üzerinden, saha ofislerimiz aracılığıyla fiziken, çağrı merkezi aracılığıyla telefon üzerinden ve/veya bizimle e-posta aracılığıyla iletişim kurmanız halinde e-posta üzerinden tamamen otomatik ve/veya kısmen otomatik yöntemler ile elde ettiğimiz kişisel verilerinizi, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işliyoruz. Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebeplere aşağıda yer verdik:
| Veri İşleme Amaçları | İşlenen Kişisel Veriler | Hukuki Sebepler |
Uygulama üzerinde kayıt ve üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Sürücü kimlik doğrulama işlemlerinin yapılması, ve Bitaksi tarafından sunulan hizmetler için mevzuat ve şirket politikaları uyarınca uygunluğun değerlendirilmesi | Kimlik Bilgileri | Kişisel veri işlemenin Bitaksi ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2/ç) Veri ilgilisinin açık rızasının bulunması (KVKK m. 5/1) |
Uygun Bitaksi sürücü ve yolcularının eşleştirilmesi, Konumların teyit edilmesi ile yolcu ile sürücünün buluşmasının sağlanması, Bitaksi sürücü ve yolcuları arasında maskeli telefon iletişiminin ve/veya eşleşme sonrası uygulama üzerinden maskeli mesajlaşma hizmetinin sağlanması | Kimlik Bilgileri | Kişisel veri işlemenin Bitaksi ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c) |
Uygulama kullanımı neticesinde hak edişlerinizin hesaplanması, ödemelerin yapılması, fatura düzenlenmesi, yolculuk iptal ücretlerinin yansıtılması gibi finansal ve muhasebesel işlemlerin yürütülmesi | Kimlik Bilgileri | |
Bitaksi’ye telefon, Whatsapp, çağrı merkezi, e-posta, uygulama ve/veya sosyal medya üzerinden iletebileceğiniz talep, şikâyet, öneri ve geri bildirimlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi | Kimlik Bilgileri | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2/f) |
Bitaksi operasyonlarının güvenliğine ilişkin denetimlerin yapılması, sunulan hizmetlerimiz ile kampanya ve indirimlerin kötüye kullanılmasının engellenmesi ve dolandırıcılıkların tespit edilmesi ve önlenmesi, Bitaksi operasyonlarına ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, Hizmetlerimizin geliştirilmesi için analizler yapılması, iş faaliyetlerimizin incelenmesi, denetlenmesi ve hizmetlerimize dair raporlama çalışmalarının yürütülmesi, | Kimlik Bilgileri | |
Olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, dava, arabuluculuk, tahkim, icra ve benzeri her türlü hukuki süreçlerde hak ve menfaatlerin korunması, Yetkili kişi, kurum ve kuruluşların bilgi taleplerinin karşılanması, Hukuki talep ve başvurularınızın incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuca bağlanması | Hukuki İşlem Bilgileri | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK m. 5/2/e) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2/ç) |
Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak amacıyla geçmiş yolculuklarınıza, kullanım alışkanlıklarınıza, bulunduğunuz konuma uygun özelliklerin, hizmet seçeneklerinin, kampanyaların sunulması | Kimlik Bilgileri | Veri ilgilisinin açık rızasının bulunması (KVKK m. 5/1) |
Kişisel verileriniz KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlenmekte ve üçüncü kişilere aktarılmaktadır.
| Aktarım Amacı | Aktarılan Kişisel Veriler | Alıcı Grubu | Hukuki Sebepler |
Uygulama operasyonlarının yürütülmesi, bilişim, teknoloji ve yazılım hizmetlerinin alınması, saklama ve arşiv hizmetlerinin alınması, | Kimlik Bilgileri | Yurt Dışındaki İş Ortakları & Tedarikçiler | Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmenin varlığı (KVKK m. 9/4-c) Veri ilgilisinin açık rızasının bulunması (KVKK m. 5/1) |
Uygulama operasyonlarının yürütülmesi, bilişim, teknoloji ve yazılım hizmetlerinin alınması, saklama ve arşiv hizmetlerinin alınması, | Kimlik Bilgileri | Yurt İçindeki İş Ortakları & Tedarikçiler | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunl u olması (KVKK m. 5/2/f) |
Sürücüler ile yolcuların Uygulama üzerinden eşleşmesi, aracılık ve uygun yolculuk hizmetlerinin sağlanması | Kimlik Bilgileri (yalnızca isim bilgisi) | Bitaksi Yolcuları | Kişisel veri işlemenin Bitaksi ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c) |
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, faaliyetlerimizin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuki süreçlerin takibi ve bu kapsamlarda yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi | Kimlik Bilgileri | Yetkili Kişi, Kurum & Kuruluşlar | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç) Kişisel veri işlemenin kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK m. 5/2-a) |
Harita uygulaması için Yandex ve Google altyapısı kullanılmaktadır. İş ortaklarımızın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında bilgi için yandex.com.tr/legal/confidential ve https://policies.google.com/privacy?hl=tr adreslerini ziyaret edebilirsiniz.
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız Nelerdir?
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
- Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesi veya yok edilmesi ve kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesine ilişkin taleplerinizin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak için talebinizi kişisel verilere ilişkin başvuru formunu doldurarak,
- Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak kisiselveriler@bitaksi.com adresine,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz aracılığıyla bitaksimobil@hs01.kep.tr adresine veya,
- Kimliğinizi tevsik edici belgeleri de ekleyip yazılı olarak, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 1 İç Kapı No: 46 Sarıyer / İstanbul adresine
iletmenizi rica ederiz.
Bitaksi, KVKK'nın 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebinizin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yine en geç 30 (otuz) gün içinde tarafınıza iletilecektir.
Aydınlatma Metni Hakkında
İşbu Aydınlatma Metni, değişen şartlara ve hukuki düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilecektir. Şirketimiz tarafından yapılacak güncellemeler Uygulama üzerinden bildirilecektir.
Güncellenme Tarihi: Ocak 2026
Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No: 1 İç Kapı No: 46 Sarıyer / İstanbul